最高のKPI

さて、久々ブログを書きますが、手垢にまみれた論点です。
　
KPI（key performance indicator）について。
　
この言葉が流行ってだいぶ経ちますが、
今でも色々な所で聞きます。行政が導入するとか。
なので、気分発散まで、綴ってみます。

私自身、コンサル時代扱うことも多かったし、
その後企業の経営、自営　で色々経験してきて、
つまるところ、とても重要なKPIは一つ。
　
そして、とても汎用性があるKPIです。
　
前触れ、大風呂敷ですが、そんな意外な話でもないですし、
さくっと終わる内容です。
　
最重要なKPI、それは、
　
入金（売上）の瞬間に、払ってくれる相手が、「この値段なら嬉しい」と思っているか。
　
です。
　
一般的な商売なら、販売の時点で、お客様が払う時の本当の気持ち。
行政なら、税金が確定し、振り込まれる瞬間。
給与をもらう個人なら、自分の給与を経営者が払う瞬間。
　
この時の、払う側の気持ち。　これが何より最重要なKPI。
　
「ありがたいな」なら、発展拡大します。
「高いな、いやだな」なら、衰退します。
　
そして、重要なのは、これを如何に確からしく測り、組織として常に意識出来るか。
　
この手法は、いろいろと有るでしょうが、日々お客さんに対峙している業界が、創意工夫が進んでいると思います。
　
以上。　さくっとおしまい